Privacidad y Gestión de Datos Personales

Cómo Llega la Información a Nuestros Sistemas

Los datos personales aparecen en nuestro entorno operativo mediante tres vías principales, cada una con propósitos y momentos distintos en tu relación con evanthoriel.

Información que Proporcionas Directamente

Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma para comenzar a planificar tus metas financieras, introduces ciertos datos fundamentales. Necesitamos tu nombre completo porque personaliza tu experiencia y permite que nuestro equipo de atención se dirija a ti correctamente cuando necesitas ayuda. Tu dirección de correo electrónico funciona como identificador único y canal principal para comunicaciones importantes sobre tu cuenta.

A medida que usas las herramientas de planificación presupuestaria, introduces información relacionada con tus objetivos financieros: metas de ahorro, categorías de gasto que deseas monitorear, umbrales de alerta. Estos detalles configuran cómo funciona la plataforma para ti específicamente.

Datos que Emergen del Uso Regular

Tu navegador y dispositivo generan automáticamente cierta información técnica cada vez que accedes a evanthoriel. La dirección IP revela aproximadamente desde qué región te conectas, lo cual puede activar configuraciones regionales apropiadas o alertarnos sobre accesos desde ubicaciones inusuales. El tipo de navegador y sistema operativo ayudan a nuestro equipo técnico a resolver problemas de compatibilidad si algo no funciona correctamente en tu configuración específica.

Observamos patrones de uso dentro de la plataforma: qué herramientas utilizas frecuentemente, cuánto tiempo pasas configurando presupuestos, qué funciones ignoras completamente. Esta información operativa revela cómo los usuarios reales interactúan con nuestras características, guiando decisiones sobre qué mejorar o simplificar.

Información Recibida de Terceros

Si decides vincular evanthoriel con otras aplicaciones financieras que usas, esas plataformas pueden compartir datos contigo sobre transacciones o saldos según los permisos que otorgues. También recibimos confirmaciones de proveedores de pago cuando procesas una suscripción, aunque estos servicios no nos envían tus datos bancarios completos, solo confirmaciones de transacción exitosa.

Para Qué Trabajamos Con Esta Información

La información no descansa inerte en servidores. La manipulamos, la combinamos con otros datos, la analizamos y la aplicamos para múltiples propósitos operativos. Cada categoría de datos tiene justificaciones funcionales específicas.

• Provisión del Servicio Principal: Tu información de cuenta y objetivos financieros alimenta directamente las herramientas de planificación. Sin conocer tus metas de ahorro específicas, no podríamos calcular cuánto te falta para alcanzarlas ni enviarte recordatorios oportunos.
• Comunicaciones Funcionales: Te enviamos correos sobre cambios en tu cuenta, actualizaciones importantes del sistema, o alertas cuando te acercas a límites presupuestarios que configuraste. Estas comunicaciones derivan directamente de tu uso activo del servicio.
• Mejoras de Producto: Los datos agregados y anonimizados sobre cómo los usuarios interactúan con diferentes funciones informan nuestras decisiones de desarrollo. Si descubrimos que el 80% de los usuarios nunca tocan cierta herramienta compleja, quizás necesitamos rediseñarla o eliminarla.
• Prevención de Problemas: Monitoreamos patrones de acceso inusuales que podrían indicar intentos de acceso no autorizado a cuentas. Una dirección IP que intenta iniciar sesión en 50 cuentas diferentes en una hora probablemente no es legítima.
• Cumplimiento Legal: Ciertas leyes españolas y europeas requieren que mantengamos registros específicos durante períodos determinados o que reportemos ciertos tipos de actividad a autoridades cuando recibimos solicitudes válidas.

Movimiento de Información Hacia Entidades Externas

evanthoriel no opera en completo aislamiento. Ciertas operaciones requieren que compartamos segmentos específicos de tu información con organizaciones externas bajo condiciones claramente definidas.

Proveedores de Infraestructura y Servicios

Nuestros servidores residen en instalaciones operadas por proveedores de infraestructura en la nube dentro del Espacio Económico Europeo. Estos proveedores tienen acceso técnico a los datos almacenados en sus sistemas pero están contractualmente obligados a mantener seguridad estricta y no utilizar la información para fines propios.

Los servicios de correo electrónico transaccional procesan las direcciones y contenido de mensajes que te enviamos. Los procesadores de pago manejan información de transacción cuando pagas suscripciones, aunque nunca almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios sistemas.

Situaciones Legales y Regulatorias

Si autoridades españolas o europeas presentan solicitudes legalmente válidas de información relacionada con investigaciones, estamos obligados a proporcionar datos relevantes. Esto ocurre raramente y solo respondemos a solicitudes que cumplen requisitos legales formales.

En caso de reestructuración corporativa, fusión o adquisición, tu información podría transferirse a la entidad sucesora, aunque cualquier nuevo controlador seguiría vinculado por los compromisos establecidos en este documento o debería notificarte sobre cambios significativos.

Transferencias Internacionales

Aunque mantenemos operaciones primarias dentro del EEE, algunos subprocesadores específicos operan parcialmente desde ubicaciones fuera de esta zona. Cuando esto ocurre, implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar protecciones equivalentes a las que existen dentro del EEE.

Capacidad de Control y Acción del Usuario

Tu relación con evanthoriel no es pasiva. Mantienes control sustancial sobre qué información conservamos y cómo la manejamos, con varios mecanismos disponibles para ejercer estos derechos.

Acceso y Revisión

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Generamos un archivo exportable en formato estructurado que incluye datos de cuenta, configuraciones, historial de objetivos y registros de comunicaciones. Normalmente entregamos estas exportaciones dentro de 15 días desde la solicitud.

Corrección y Actualización

Si detectas errores en tu información o tus circunstancias cambian, puedes modificar la mayoría de datos directamente desde los ajustes de cuenta. Para cambios más complejos o correcciones de registros históricos, contacta a nuestro equipo y procesaremos las actualizaciones necesarias.

Limitación y Objeción

Puedes objetar ciertos tipos de procesamiento, especialmente comunicaciones promocionales o análisis que no sean estrictamente necesarios para proporcionar el servicio principal. También puedes solicitar que pausemos temporalmente el procesamiento de tu información mientras investigamos una disputa sobre exactitud o legalidad.

Eliminación Completa

Cuando decidas cerrar tu cuenta permanentemente, eliminamos la mayoría de tu información personal dentro de 30 días. Algunos registros pueden conservarse más tiempo cuando obligaciones legales específicas lo requieren, como registros contables de suscripciones pagadas que deben mantenerse según regulaciones fiscales españolas.

Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir tu información en formato estructurado y de uso común que puedas transferir a otro servicio. Proporcionamos exportaciones en JSON o CSV según el tipo de datos, facilitando que muevas tu información de planificación financiera a plataformas alternativas si así lo deseas.

Fundamentos Legales y Duración de Retención

La ley europea de protección de datos requiere que identifiquemos bases legales específicas para cada tipo de procesamiento que realizamos. evanthoriel opera bajo varios fundamentos dependiendo del propósito.

Bases Legales Aplicables

• Ejecución Contractual: Procesar tu información de cuenta y objetivos financieros es necesario para proporcionarte el servicio que solicitaste al registrarte. No podemos cumplir nuestras obligaciones contractuales sin manejar estos datos.
• Intereses Legítimos: Mejoras de producto basadas en análisis agregado, prevención de fraude, y optimización de rendimiento del sistema constituyen intereses legítimos que perseguimos de maneras que no anulan tus derechos fundamentales.
• Consentimiento Explícito: Comunicaciones promocionales opcionales, integraciones con servicios de terceros, y ciertos análisis avanzados se basan en consentimiento que puedes retirar en cualquier momento.
• Obligación Legal: Conservación de registros fiscales y respuesta a solicitudes válidas de autoridades derivan de obligaciones legales directas que evanthoriel debe cumplir independientemente de otras consideraciones.

Períodos de Conservación Específicos

Diferentes categorías de información permanecen en nuestros sistemas durante duraciones variables según sus propósitos operativos y requisitos legales.

• Información de cuenta activa: conservada mientras tu cuenta permanece abierta y durante 60 días adicionales tras cierre voluntario
• Registros de transacciones de pago: 7 años según requisitos fiscales y contables españoles
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia en caso de disputas recurrentes o problemas continuos
• Datos de uso agregados y anonimizados: indefinidamente, ya que no identifican individuos específicos
• Registros de seguridad y acceso: 2 años para investigación de incidentes potenciales

Cuando los períodos de retención expiran, eliminamos información automáticamente mediante procesos programados que no requieren intervención manual. Los datos sometidos a eliminación son destruidos de manera que no pueden recuperarse posteriormente.